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Emergente

L'organisation montre des signes précoces d'écoute des employés grâce à la collecte de commentaires de base et aux processus de réponse informels.​

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Caractéristiques

  • Collecte de feedback généralement ponctuelle
  • Visibilité minimale du leadership dans le processus de feedback
  • Les dirigeants ne sont pas cohérents dans leur suivi du feedback
  • L'organisation utilise des canaux de communication de base ou informels
  • Investissements minimes dans la formation des gestionnaires sur la façon de traiter et d'y répondre

Questions de réflexion pour la planification d'action

Bâtiment des fondations

  • Quels canaux de feedback sont les plus efficaces et pourquoi?
  • Où est la plus forte demande des employés pour fournir des commentaires?
  • Quels leaders démontrent naturellement de bons comportements d'écoute de qui les autres peuvent apprendre?

Évaluation des ressources

  • Quels canaux de communication peuvent être exploités plus efficacement?
  • Quels ministères ou équipes pourraient servir de bons pilotes pour de nouvelles initiatives de feedback?
  • De quelle formation de base les gestionnaires ont-ils besoin pour mieux gérer le feedback ?

Gains rapides

  • Quelles mesures simples et visibles les dirigeants peuvent-ils prendre pour démontrer qu'ils apprécient les commentaires des employés?
  • Quels sont les défis commerciaux actuels qui pourraient bénéficier le plus du point de vue des employés?
  • Comment les dirigeants peuvent-ils améliorer la communication sur les commentaires déjà reçus?

Prochaines étapes

Mettre l'accent sur l'établissement de canaux de feedback réguliers et de base (comme des sondages annuels)

Assurer l'engagement de la direction envers les initiatives d'écoute des employés

Élaborer des processus simples pour examiner et répondre au feedback

Sensibiliser les employés à l'importance de la voix des employés à tous les niveaux de direction.

Élaborer une série d'IRC pour évaluer l'efficience, l'efficacité et l'impact de vos efforts

IRC

Efficience

  • Taux de réponse au sondage (pourcentage d'employés invités qui répondent aux sondages)
  • Taux de participation aux réunions (% d'employés qui assistent aux séances de feedback, lorsqu'elles sont offertes)

Efficacité

  • Achèvement du suivi (% des éléments de feedback ayant reçu une forme de réponse)
  • Portée de la communication (% d'employés qui disent savoir comment fournir de la feedback)
  • Participation des gestionnaires (% de gestionnaires tenant au moins une séance de feedback par trimestre)

Résultats/Impact

  • Achèvement des mesures (% des mesures promises achevées)
  • Satisfaction (% d'employés disant se sentir entendus)
  • Changements visibles (nombre de changements concrets apportés en fonction du feedback)

Au niveau émergent, ces measures :

  • Ne nécessitent que des systèmes de suivi de base
  • Concentrez-vous sur les comportements fondamentaux
  • Utilisez des critères simples
  • Ne nécessitent pas d'outils de mesure sophistiqués
  • Mettre l'accent sur l'acquisition d'habitudes et de processus de base

A propos d'Explorance

Explorance permet aux dirigeants d'entreprise de bénéficier d'analyses de rétroaction de nouvelle génération afin d'accélérer le cycle de la connaissance à l'action, encourageant les organisations du monde entier à stimuler la raison d'être, l'impact et la croissance. 

Dans un monde axé sur l'IA où la rétroaction est essentielle à la prise de décision, Explorance s'engage à amplifier la voix des employés (VoE), en adaptant ses solutions pour faire progresser des initiatives vitales comme le développement des compétences, l'efficacité de l'apprentissage en entreprise, l'efficacité de l'enseignement et la réussite des étudiants. 

Forte de ses 21 années d'expertise, Explorance a influencé plus de 25 millions d'individus avec des solutions primées comme Blue, Metrics That Matter et MLY. Partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100, Explorance favorise l'interopérabilité des données grâce à des partenariats clés avec les principaux partenaires LMS et SIS, y compris Microsoft, Cornerstone, Oracle et Workday.

Explorance est également un fournisseur de solutions primé dans le domaine des RH et de l'entreprise, et a notamment été reconnu comme la meilleure solution complète dans la catégorie Expérience des employés par Tech RH.

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Le pouvoir du feedback et de l'IA en éducation et sur le lieu de travail