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Etablie

Des pratiques d'écoute bien définies, une participation active de la direction et des mesures visibles prises en réponse aux commentaires des employés.

Cards-2-Etabli

Caractéristiques

  • Plusieurs canaux de rétroaction actifs
  • Processus de communication clairs
  • Engagement visible des dirigeants
  • Planification d'action structurée
  • Formation régulière et uniforme des gestionnaires

Questions de réflexion pour la planification d'action

Avancement de la maturité

  • Comment l'organisation peut-elle rendre les canaux de rétroaction plus accessibles et « toujours actifs »?
  • Qu'est-ce qui aiderait les dirigeants à intégrer le feedbackdans les décisions stratégiques?
  • Comment l'organisation peut-elle intégrer les données de rétroaction à d'autres mesures d'affaires?

Amélioration de l'impact

  • Comment l'organisation peut-elle mesurer le retour sur investissement des initiatives de feedback?
  • Qu'est-ce qui aiderait les dirigeants à agir plus rapidement en fonction des commentaires des employés?
  • Comment les dirigeants peuvent-ils célébrer et communiquer les gains de feedback?

Planification de la durabilité

  • Quelles structures doivent être renforcées pour maintenir l'élan?
  • Comment l'organisation peut-elle intégrer les processus de feedback dans les opérations quotidiennes?
  • Quelles ressources supplémentaires aideraient à soutenir les progrès?

Prochaines étapes

Élargir à des techniques d'écoute plus avancées (sondages de pouls, groupes de discussion, etc.)

Intégrer les données VOE à d'autres mesures d'affaires

Élaborer des plans d'action plus ciblés en fonction des segments de feedback

Améliorer les capacités des gestionnaires à répondre aux commentaires propres à l'équipe

Élaborer des IRC pour évaluer l'efficience, l'efficacité et l'impact de vos efforts

Commencer à mesurer l'impact des mesures prises en réponse aux commentaires des employés

IRC

Efficience

  • Portée du programme (% de la population d'employés participant activement à plusieurs canaux de feedback)
  • Utilisation des ressources (% des ressources du programme de feedback allouées activement déployées)
  • Intégration des processus (% des grandes décisions d'affaires intégrant les données de feedback des employés)

Efficacité

  • Cote de l'impact des mesures (% des mesures réalisées jugées « significatives » par les employés touchés)
  • Collaboration interfonctionnelle (% des initiatives d'amélioration impliquant plusieurs ministères)
  • Engagement des dirigeants (% de dirigeants utilisant activement les données de feedback dans la planification

Résultats/Impact

  • Corrélation de la rétention des employés (taux de rétention dans les secteurs à fort feedback par rapport à faible feedback)
  • Améliorations opérationnelles (nombre de gains d'efficience ou d'efficacité vérifiés à partir des suggestions des employés)
  • Indicateurs culturels (% d'amélioration des questions liées à la rétroaction dans le sondage sur la mobilisation)

Au niveau établi, ces mesures :

  • Faire preuve d'une intégration systématique avec les processus d'affaires
  • Démontrer un impact organisationnel plus large
  • Commencer à mesurer la corrélation avec les résultats opérationnels
  • Mettre l'accent sur la qualité et la durabilité des améliorations
  • Exiger des approches de mesure plus sophistiquées mais toujours gérables

A propos d'Explorance

Explorance permet aux dirigeants d'entreprise de bénéficier d'analyses de rétroaction de nouvelle génération afin d'accélérer le cycle de la connaissance à l'action, encourageant les organisations du monde entier à stimuler la raison d'être, l'impact et la croissance. 

Dans un monde axé sur l'IA où la rétroaction est essentielle à la prise de décision, Explorance s'engage à amplifier la voix des employés (VoE), en adaptant ses solutions pour faire progresser des initiatives vitales comme le développement des compétences, l'efficacité de l'apprentissage en entreprise, l'efficacité de l'enseignement et la réussite des étudiants. 

Forte de ses 21 années d'expertise, Explorance a influencé plus de 25 millions d'individus avec des solutions primées comme Blue, Metrics That Matter et MLY. Partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100, Explorance favorise l'interopérabilité des données grâce à des partenariats clés avec les principaux partenaires LMS et SIS, y compris Microsoft, Cornerstone, Oracle et Workday.

Explorance est également un fournisseur de solutions primé dans le domaine des RH et de l'entreprise, et a notamment été reconnu comme la meilleure solution complète dans la catégorie Expérience des employés par Tech RH.

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Le pouvoir du feedback et de l'IA en éducation et sur le lieu de travail